"Compruebe su conexión a Internet" en Source-Live Pro LL para Windows

This article contains troubleshooting information

Por favor revise su conexión a internet

Source-Live | Baja latencia | Windows

Descripción

Cuando los usuarios intentan hacer clic en "INICIAR TRANSMISIÓN" en Source-Live Pro LL para comenzar una sesión de transmisión, reciben el siguiente mensaje de error:

Causa

No tienes conexión a Internet o el nombre de usuario y la contraseña que has introducido son incorrectos.

Comportamiento

Si el problema está relacionado con la configuración de su cuenta, siga los pasos a continuación:

1. En Source-Live , haga clic en el ícono de ajustes.
2. Revise los valores en los campos "Nombre de usuario" y "Contraseña".
3. Clic en Guardar".
4. Haga clic en "Iniciar transmisión" nuevamente.

Para obtener más información sobre las configuraciones de autenticación disponibles para Source-Live , consulte este artículo .

Si el problema es tu conexión a Internet:

1. Asegúrese de tener acceso a Internet intentando ir a nuestro sitio web http://source-elements.com/ .
   Si no tiene acceso a Internet, intente reiniciar su enrutador y computadora e inicie una copia de seguridad Source-Live Pro LL .
2. Si puede acceder a nuestro sitio web a través del navegador web pero aún no puede iniciar una sesión Source-Live , comuníquese con el equipo de soporte .

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte .