Error 168 - no recibe datos

Repositorio de mensajes de error

This article contains troubleshooting information.

Error 168: <nombre de usuario> no recibe datos. Esto puede estar relacionado con la red o el firewall en cualquier lado de la conexión. Haga clic en Ayuda para obtener más información.

Source-Connect | Todas las versiones | Todos los sistemas operativos

Descripción

Durante las sesiones, los usuarios reciben el siguiente mensaje de error:

Causa

Un problema relacionado con el firewall está provocando que el lado remoto no reciba ningún audio. Esto podría ser un problema con el puerto de salida en el lado de envío o un problema con el puerto de entrada en el lado de recepción.

Comportamiento

Si usted y su socio de conexión tienen Source-Connect Standard o Pro 3.9 o superior, use Source-Stream
Revisa la Guía de Red : el problema más probable es que el lado remoto no tenga un puerto abierto y deba configurar el Reenvío de Puertos.
Desactive cualquier herramienta antivirus que esté ejecutando o aplicaciones de firewall locales: al menos para realizar pruebas.
Si tiene soporte de TI, pídales ayuda. Bríndeles este artículo de la Guía de red para comprender los requisitos de Source-Connect .
En ocasiones, este error también puede indicar un problema de bloqueo del puerto saliente en su red.
- En casos excepcionales en los que los puertos se muestran abiertos, puede indicar un problema con el puerto de salida. En este caso, intente ajustar la configuración del firewall del enrutador a una configuración media o baja.
Si tiene hardware Avid HDX, una tarjeta de video o una cámara web, esta también puede ser la causa del error 168 en algunos casos (aunque no esté relacionado con la red). Obtendrá este problema si tiene Source-Connect configurado para usar HDX/tarjeta de video/cámara web como entrada y/o salida antes de seleccionar el complemento Link. Para solucionarlo, configure Source-Connect para usar un dispositivo de entrada y salida diferente (micrófono incorporado y salida incorporada, por ejemplo) antes de seleccionar Enlace. Si no tiene otra entrada a la que recurrir (como en los Mac Pro más nuevos), puede descargar el controlador de audio virtual Nexus I/O gratuito ( https://source-elements.com/products/source-nexus/free ).

¿Aún tienes problemas? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte