Source-Connect llega a la pantalla de presentación y luego se cierra

Source-Connect Standard /Pro se cerró inesperadamente. Haga clic en Reabrir para abrir la aplicación nuevamente.

Hubo un problema y se cerró Source-Connect Standard /Pro. Pedimos disculpas por las molestias.

Source-Connect | 3.8 y 3.9 | macOS y Windows

Descripción

Cuando se utiliza Source-Connect , la aplicación llega a la pantalla de inicio y se cierra inesperadamente o se congela. Los usuarios deben volver a abrir la aplicación, que luego se bloquea o se cierra nuevamente.

Causa

Esto puede deberse a conflictos con los controladores de audio o, en casos muy raros en Windows, a problemas de licencia.

Comportamiento

Verifique si hay conflictos con el controlador de audio

1. Desenchufe todos los dispositivos de audio, incluidas cámaras web, parlantes bluetooth y auriculares.

Cómo desconectar dispositivos Bluetooth en Mac

• Vaya a Preferencias del Sistema > Bluetooth.
• Selecciona el dispositivo que deseas desconectar.
• Haga clic en el botón "X" en el lado derecho.

Cómo desconectar dispositivos Bluetooth en Windows

• Haga clic en el icono de Windows y escriba "Bluetooth".
• Seleccione "Bluetooth y otros dispositivos"
• Seleccione el dispositivo que desea desconectar y haga clic en "Eliminar dispositivo".
• Haga clic en "Sí" en la ventana emergente de confirmación.

2. Desenchufe también todos los dispositivos de iluminación RGB que reaccionen a las señales de audio.

3. Intente abrir la aplicación nuevamente. Si ahora se abre Source-Connect , sabrá que la causa fue un conflicto con el controlador de audio.

4. Vuelva a conectar los dispositivos uno por uno para establecer y probar la apertura Source-Connect cada vez para determinar qué dispositivo está causando el problema.

Verifique la licencia

Si desconectar todos los dispositivos de audio no funciona, el problema podría estar relacionado con la licencia. Sin embargo, éste es un caso muy raro.

Instale la última versión de iLok License Manager para actualizar los controladores iLok .

Para Windows, si esto no funciona, y solo como último recurso , elimine la carpeta de preferencias ubicada en C:\User\{username}\AppData\Roaming\SourceConnectWin. Deberá permitir que se vean los archivos y carpetas ocultos para encontrarlos.