Cómo corregir errores al iniciar una transmisión en Source-Live Pro LL

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Error n.º 987: su clave de acceso debe tener al menos 3 caracteres

Si recibe el siguiente mensaje de error al iniciar una transmisión:

1. En Configuración, haga clic en el ícono de ajustes.
2. Verifique que haya un valor en el campo PASSKEY. Debe tener al menos 3 caracteres y menos de 50.

Error n.º 989: no se puede iniciar la transmisión

Si recibe el siguiente mensaje sobre su red al iniciar una transmisión:

1. Asegúrese de que los detalles de su cuenta (nombre de usuario y contraseña) sean correctos en la configuración Source-Live .
2. Asegúrese de tener acceso a Internet intentando ir a nuestro sitio web http://source-elements.com/ 
   Si no tiene acceso a Internet, intente reiniciar su enrutador y computadora e inicie una copia de seguridad Source-Live Pro LL .
3. Si puede acceder a nuestro sitio web a través del navegador web pero aún no puede iniciar una sesión Source-Live , comuníquese con el equipo de soporte .

Esta cuenta no puede transmitir

Si recibe el siguiente mensaje de error al iniciar una transmisión:

Por lo general, recibirá este mensaje de error porque la cuenta no se ha activado para una prueba o suscripción paga. Si este es el caso, comuníquese con el equipo de soporte para obtener ayuda.

El error también puede aparecer si ingresó su nombre de usuario/contraseña incorrectamente. Si sospecha que este es el caso, siga las instrucciones a continuación:

1. En Configuración, haga clic en el ícono de ajustes.
2. Verifique que la combinación de nombre de usuario/contraseña sea correcta. Debería poder utilizar la misma combinación de nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en su cuenta Source Elements en el sitio web .

Si su cuenta Source Elements es nueva, asegúrese de haberla activado también. Deberías haber recibido un correo electrónico con el botón ACTIVA TU CUENTA.

Se debe establecer una contraseña válida en la Configuración

Si recibe el siguiente mensaje de error al iniciar una transmisión:

1. En Configuración, haga clic en el ícono de ajustes.
2. Verifique que el valor de "contraseña" sea correcto.

Se debe establecer un nombre de usuario válido en la Configuración

Si recibe el siguiente mensaje de error al iniciar una transmisión:

1. En Configuración, haga clic en el ícono de ajustes.
2. Verifique que el valor de "nombre de usuario" sea correcto.