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Error al compartir pantalla

No se pudo compartir la pantalla. Por favor, revise sus permisos.

Source-Nexus Gateway | Todos los Sistemas Operativos

Descripción

Cuando los usuarios intentan compartir su pantalla durante una sesión de Source-Nexus Gateway, reciben un mensaje de error que dice "Error al iniciar compartir pantalla".

Causas

No ha otorgado permisos para que Chrome comparta su pantalla o hay un problema con la instancia de Chrome.

Acciones

Para solucionar el mensaje de error, pruebe los siguientes pasos:

1. Vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad.
2. Verifique los permisos de grabación de pantalla y asegúrese de que el navegador seleccionado tenga suficientes permisos.
3. Cierre y reinicie el navegador.

Si esto no resuelve el problema, intenta desinstalar tu navegador y reinstalar la última versión de Chrome. También puedes ir a Ayuda > Acerca de Google Chrome y comprobar si hay actualizaciones pendientes, si es necesario.

Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte. Necesitarán saber qué navegador usas y qué versión tienes.