Mensaje de error "La transmisión para este usuario ya está activa" en Source-Live Pro LL

This article contains troubleshooting information

La transmisión para este usuario ya está activa. Finalice la transmisión activa y vuelva a intentarlo.

Source-Live Pro | Baja latencia | macOS

Descripción

Cuando los usuarios intentan iniciar una nueva transmisión, reciben el siguiente mensaje de error:

Causa

Hay un problema con tus preferencias Source-Live .

Comportamiento

Para corregir el mensaje de error:

1. Cerrar Source-Live Pro LL .
2. Abre tu aplicación Finder.
3. Escriba el siguiente acceso directo para mostrar archivos ocultos: Cmd + Shft +.
4. Vaya a HD/Usuarios/ su nombre de usuario /Biblioteca/Soporte de aplicaciones
5. Elimine la carpeta " Source-Live ".
6. Vaya a HD/Usuarios/nombre de usuario/Biblioteca/Preferencias
7. Elimine com.SourceElements. Archivo Source-Live .plist.

Además, asegúrese de utilizar al menos 4 caracteres para su transmisión Source-Live . Para obtener más información sobre las claves de acceso, visite este artículo .

El mensaje de error también aparece si su prueba ha caducado. Para asegurarse de que la licencia o prueba de su producto aún esté activa, vaya a la pestaña " Mis productos " en el panel de usuario y asegúrese de que el estado sea "válido".

Si su problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte en support@source-elements.com .